Serbisyong Pagkatapos ng Pagbebenta

CEEC TRUCKS, isa sa nangungunang tagagawa ng espesyal na layunin ng trak sa China, na ang pilosopiya ay at palaging nananatiling "Para sa Iyong Tagumpay". Ipinangako namin ang aming sarili at serbisyo sa pagpapaunlad ng industriya at pangangalaga sa kapaligiran, Mga awtorisadong Isuzu truck din, garbage compactor truck, road sweeping truck, tanker truck, crane truck, cargo truck, semitrailer, beiben truck, howo truck, supplier at exporter sa serbisyo para sa proyekto ng UN sa mga bansa sa Asya at Africa.

Ang serbisyong after-sales ay ang suporta at mapagkukunan na ibinibigay ng negosyo sa mga customer pagkatapos nilang bumili ng produkto o serbisyo. Ang layunin ng after-sales service ay panatilihing masaya at nakatuon ang mga customer sa brand. Dito sa ibaba ay nagpapakita ng ilang halimbawa ng after-sales service kasama ang:
1. Teknikal na suporta: Pagbibigay ng gabay sa kung paano gamitin ang mga espesyal na trak
2. Pagpapanatili: Pagbibigay ng mga serbisyo sa pagpapanatili o pag-upgrade
3. Mga isyu sa produkto: Paglutas ng mga isyu o depekto na nauugnay sa produkto
4. Suporta sa customer: Pagsagot sa mga tanong ng customer at pagbibigay ng mga mapagkakatiwalaang opsyon sa suporta sa customer
5. Onboarding: Nagbibigay ng suporta sa set-up o onboarding
6. Mga personalized na tala ng pasasalamat: Pagpapadala ng personalized na pasasalamat sa mga customer
7. Mga customer loyalty program: Pagpapanatili ng contact sa pamamagitan ng customer loyalty program
8. Feedback: Pag-check in sa mga customer at paghingi ng feedback ng mga trak
9. Paano gagabay: Pagbibigay ng mataas na kalidad kung paano gagabay at paggamit ng mga CEEC TRUCKS na sasakyan
Maaaring ibigay ang after-sales service ng retailer, manufacturer, customer service, chatbot, o isang provider ng pagsasanay. Maaari itong palawigin online, sa pamamagitan ng email follow-up, o personal na pagbisita.
Maaaring magsulong ng katapatan ng customer, magsulong ng paulit-ulit na negosyo, at mapahusay ang pangkalahatang kasiyahan ng customer ang epektibong serbisyo pagkatapos ng benta.

Oryentasyon ng Market

Bilang internasyonal na tagagawa ng mga espesyal na layunin ng trak, nag-aalok ang CEEC TRUCKS ng iba't ibang uri ng mga trak upang matugunan ang pangangailangan ng customer. Ang maaasahang Serbisyo at After-sales service para sa mga espesyal na layuning sasakyan ay tumutukoy sa isang serye ng mga serbisyo at suportang ibinibigay para sa lahat ng CEEC truck pagkatapos maibenta ang sasakyan. Idinisenyo ang mga serbisyong ito upang matiyak ang normal na pagpapatakbo ng sasakyan, pahabain ang buhay ng serbisyo ng sasakyan, at pagbutihin ang kasiyahan at katapatan ng customer. Ang aming Operating Department at Marketing Department ay malawak na koleksyon ng mga pangangailangan ng customer, na kinikilala ang pagkakaiba-iba sa mga pangangailangan sa pagpapatakbo ng aming mga customer, pagkatapos ay tinitiyak ang pagbibigay ng custom-tailored na suporta. Ang aming mga eksperto ay itinalaga upang mag-alok ng 24/7 on-site na serbisyo, masusing idinisenyo upang tugunan ang mga partikular na kinakailangan na idinidikta ng laki ng fleet, mga modelo ng sasakyan, at natatanging mga sitwasyon sa paggamit ng bawat kliyente, na ginagarantiyahan ang agaran at epektibong pangangalaga.

R&D 100% Kasiyahan ng Customer

Kami ng CEEC TRUCKS ay patuloy na sumusubaybay sa mga pangunahing problema sa mahihirap na lugar ng proseptic at pangunahing R&D, na gumagawa ng higit sa 80 mga bagong teknolohiya bawat taon at nanunuluyan ng higit sa 500 mga aplikasyon ng patent. Ang pag-una sa mga customer ay ang aming R&D team ay lubhang sensitibo sa mga pagbabago sa mga pangangailangan ng customer at lumikha ng isang mabilis na pagtugon sa innovation chain ng epektibong pakikipagtulungan, na kinasasangkutan ng R&D, pagmamanupaktura, logistik, benta at mga link ng serbisyo. Nakasentro sa tatlong nangungunang R&D na oryentasyon ng pagiging berde, matalino at maaasahan, nagbibigay kami sa mga customer ng mga de-kalidad na trak na sumailalim sa multi-level na pagsubok at mahigpit na pagsusuri. Nakatuon sa Kaligtasan, Reliablity at Green Technology, ang CEEC TRUCKS ay palaging gumaganap ng isang napaka-aktibong papel sa internasyonal na standardisasyon. Gayundin ang internasyonal na ISO9001 at ISO14001 ay nag-aalok ng mahusay na garantiya para sa mga customer. Ang BV, SGS, Baltic Control inspeksyon ay ginawang mas maaasahan ang mga trak para sa serbisyo.

Nangungunang Antas ng Quality Control System

Para makapagbigay ng pinakamahusay na kalidad ng mga trak, inilalaan namin ng CEEC TRUCKS ang alam na kinakailangan upang magsimula sa maraming link gaya ng disenyo, pagmamanupaktura, at serbisyo pagkatapos ng benta upang matiyak na ang bawat link ay nakakatugon sa matataas na pamantayan. Pumili ng mataas na kalidad na mga hilaw na materyales upang matiyak na ang mga hilaw na materyales na ginamit, gaya ng bakal, plastik, at goma, ay nakakatugon sa mga pamantayan ng kalidad. Mahigpit na siyasatin at i-screen ang mga hilaw na materyales upang maiwasan ang paggamit ng mga produktong may sira. Pinong pagmamanupaktura ginagamit ang proseso para sa mga advanced na proseso ng pagmamanupaktura at kagamitan, tulad ng automated welding at laser cutting. Mahigpit na kontrolin ang proseso ng pagmamanupaktura upang matiyak na ang bawat hakbang ay nakakatugon sa mga kinakailangan sa proseso. Mahigpit na inspeksyon ng kalidad para sa lahat ng espesyal na trak, na nagsasagawa ng komprehensibong inspeksyon ng kalidad sa mga natapos na produkto, kabilang ang pagsubok sa pagganap, pagsubok sa kaligtasan, atbp. Mag-set up ng espesyal na gate ng kalidad upang magsagawa ng mga random na inspeksyon at muling inspeksyon ng mga pangunahing bahagi at assemblies.

Mga Paunang Inilaan na Bahagi at Lokal na Solusyon

Sa pag-asa sa mga natatanging pangangailangan na ipinakita ng iba't ibang mga merkado at kagustuhan ng customer. Ang CEEC TRUCKS ay nakikibahagi sa proactive market analysis at customer need assessment. Nagbibigay-daan ito sa amin na makabagong mag-pre-stock ng mga ekstrang bahagi, na makabuluhang binabawasan ang lead time para sa supply ng mga piyesa at tinitiyak na natatanggap ng aming mga customer ang mga sangkap na kailangan nila nang may pinakamainam na kahusayan. Sundin ang punong-tanggapan ng CEEC na naglalaman ng isang dynamic na pangkat ng serbisyong pang-emerhensiya, na nakahanda para sa mabilis na pag-deploy. Nakahanda ang pangkat na ito na mag-alok ng mga solusyon sa anumang lumilitaw na kinakailangan ng kliyente. Ang aming mga kliyente ay nasisiyahan sa buong suporta ng aming malawak na pandaigdigang network ng serbisyo at mga makabagong sistema ng pamamahala ng telematics. Ang aming mga customized na programa sa pagsasanay at naka-iskedyul na mga inisyatiba sa pagpapanatili ay idinisenyo upang palakasin ang pagiging epektibo ng pagpapatakbo ng bawat trak, nagtatrabaho nang 7 araw+24 na oras upang matiyak na ang customer ay magkakaroon ng mahusay na kasiyahan.

Ang serbisyong after-sales mula sa CEEC TRUCKS, na kilala rin bilang after-sales support, ay kinabibilangan ng anumang serbisyong ibinigay sa isang customer pagkatapos nilang bumili mula sa amin. Ang Quality Overseas CEEC TRUCKS ay nag-aalok ng epektibong serbisyo sa pagpapanatili ng trak sa isang napapanahong paraan para sa mga gumagamit nito ng trak, sa pamamagitan ng mga network ng serbisyo sa ibang bansa at mga inhinyero sa pagpapanatili sa ibang bansa, at samantala ay nagbibigay ng pagsasanay sa paggamit at pagpapanatili ng trak para sa mga lokal na gumagamit nito. Maaaring mapataas ng pag-aalok ng serbisyong after-sales ang katapatan ng customer, lalo na kung naramdaman ng customer na kapaki-pakinabang sa kanila ang suportang natanggap nila. Ang isa pang layunin ng after-sales service ay tulungan ang mga customer na makakuha ng mas maraming halaga at gamitin ang kanilang binili hangga't maaari. Kami na CEEC na nagbebenta ng iba't ibang uri ng mga espesyal na trak ay maaaring magpadala ng Manual sa Operasyon at Mga Spare Parts Manual na gabay sa mga customer na bumili kamakailan ng trak upang matutunan nila kung paano ito gamitin nang mas mahusay. Ang isang negosyo sa pagbebenta ng appliance ay maaaring mag-alok ng impormasyon ng warranty sa mga customer nito upang matulungan silang protektahan ang kanilang mga binili.

Ang mga tauhan na nagtatrabaho sa mga site sa network ng serbisyo sa ibang bansa ng CEEC TRUCKS, anuman ang matinding init at lamig gayundin ang kaguluhan ng digmaan, atbp., ay iginigiit ang prinsipyo ng pagbibigay ng napapanahon at epektibong serbisyo sa pagpapanatili para sa mga gumagamit sa ibang bansa, upang upang lumikha ng pinakamalaking halaga para sa kanila. Bumili ka man ng 1 trak o 101, ang pagsasanay sa pagmamaneho at mekaniko ang pangunahing priyoridad.

1.CEEC TRUCKS Overseas Service mapa

Ang aming CEEC TRUCKS ay sumasaklaw sa isang lugar na 300,000square meters na may kabuuang asset na 40 milyong USD. Mayroon kaming higit sa 1000 empleyado, kung saan ang mga teknikal na tauhan na may intermediate at propesyonal na mga titulo ay higit sa 200. Nag-hire din kami ng mga teknikal na eksperto mula sa Germany, Italy at France upang mag-alok sa amin ng teknikal na suporta. Patuloy kaming bumuo ng mga kagamitan sa sanitasyon sa kapaligiran nang nakapag-iisa mula nang itayo namin ang kumpanya. Noong 1990s, matagumpay naming nabuo ang buong hydraulic road sweeper truck na nakasabay sa may provincial technology research and development center. Ang advanced na enterprise resource panning (ERP) management system na ipinapatupad namin ay nakakatulong na matiyak ang pagiging komprehensibo, pagpapatuloy, sistematiko, pagkakumpleto at katumpakan ng pamamahala ng aming kumpanya.

2.CEEC TRUCKS Patakaran sa Pagpapanatili at Warranty ng Produkto

Mula nang pumasok sa internasyonal na merkado, ang CEEC TRUCKS ay nakatuon sa paglinang ng isang mahusay at sapat na internasyonal na service-oriented marketing team alinsunod sa interbational strategic layout ng CEEC, at sumusunod sa konsepto ng localized development at manatili sa service-oriented manufacturing business modelo. Sumunod sa maayos at perpektong serbisyo ng mga pre-sale, sale at after-sales lifecycle ng mga produkto, at sumakay sa isang internasyonal na kalsada na may mga katangian ng CEEC TRUCKS.

3. Suporta sa garantiya ng serbisyo sa ibang bansa

Customer-oriented service thinking, nakatuon sa pagbuo ng pandaigdigang network ng serbisyo, para makuha ang CEEC TRUCKS na pinakamahusay na tagagawa ng mga trak na may espesyal na layunin ng China. Na maaaring mag-alok ng brand bilang ISUZU, BEIBEN, HOWO, DONGFENG, SHACMAN, FAW, JAC, atbp. At iba't ibang uri ng mga ekstrang bahagi na inaalok ng CEEC TRUCKS para sa suporta sa garantiya ng serbisyo sa ibang bansa.

4. Patakaran sa warranty ng mga espesyal na trak

Mahigpit na sinusunod ng customer ang mga kinakailangan ng nauugnay na mga tagubilin sa paggamit ng produkto para sa wastong paggamit at pagpapanatili, at sa ilalim ng saligan ng mandatoryong pagpapanatili at regular na pagpapanatili alinsunod sa "Mga Regulasyon sa Pagpapanatili ng mga Bagong sasakyan para sa Mga Produkto ng CEEC TRUCKS", sa panahon ng warranty ng produkto panahon, ang mga produkto ay idinisenyo, ginawa, at lahat ng uri ng mga pagkakamali o pinsala sa mga bahagi na dulot ng mga problema sa kalidad tulad ng pagpupulong at mga materyales (pagkawala ng function ng paggamit), pagkatapos makumpirma ng CEEC Engineer Department, direktang nagbibigay ng warranty serbisyo sa pagpapanatili upang matiyak ang normal na paggamit ng sasakyan.

Mga prinsipyo ng pagpapatupad ng serbisyo ng warranty ng sasakyan

â Mga bahagi ng pagkabigo o pagkasira, pangunahin para sa inspeksyon at pagkukumpuni

â¡Kung ang gastos sa pagkukumpuni o pagkukumpuni ay halatang mataas o ang limitasyon sa oras ng pagkukumpuni ay hindi nakakatugon sa mga kinakailangan sa serbisyo, ang mga piyesa o pagpupulong ay maaaring palitan kung kinakailangan;

â¢Kung hindi natutugunan ang mga kapalit na bahagi o kundisyon ng pagpupulong, kinakailangang palitan ng user ang mga piyesa o assemblies at bayaran ang mga kaukulang bayarin.

Serbisyo ng Sertipiko

Bilang nangungunang tagagawa ng garbage truck at waste management trucks, ang CEEC TRUCKS ay kilala sa mga espesyal na trak sa kalidad ng "Top of the Line" halos 20 taon, at maaaring magbigay ng maraming uri ng sertipikasyon ng kalidad: COC ( Certificate of Conformity), FORM E, FERI Certification; Sertipikasyon ng ECTN; Sertipikasyon ng CE; Sertipikasyon ng ISO9001-2008; Sertipikasyon ng TÜV; BV (Bureau Veritas) Certification; SGS Certification, atbp.

De-kalidad na Serbisyo

Ang isang Brand na may matatag na antas ng kalidad ay mahalaga sa aming mga customer. kaya lahat ng produkto ng CEEC TRUCKS ay may kontrol sa kalidad simula sa materyal at chassis, hanggang sa makagawa ang buong trak kaysa umalis sa China. Idiniin namin ang mataas na intensyon sa tolerance ng mga bahagi at workman ship. Ang sumusunod na diagram ay nagpapakita ng curve ng kalidad ng aming mga trak:

Serbisyo ng Chassis

Walang solong makina na perpekto para sa bawat aplikasyon, kahit na ang pinaka-maraming nalalaman, naiintindihan namin na kapag nagpatakbo ka ng proyekto, kakailanganin mo ng higit sa isang kategorya ng mga trak upang ganap na matapos ang proyekto. Mag-isa ka man na magtrabaho sa trak, o magbenta ng mga toother, CEEC TRUCKS nag-aalok ng espesyal na serbisyo sa package para sa iyo na mangangailangan ng iba't ibang trak. Hindi mahalaga kung ikaw ay nasa paggawa ng kalsada, paggawa ng bahay, o pangangalaga sa kapaligiran. Nagsusumikap kaming magbigay ng pinakamahusay na mungkahi at magbigay ng pinakamahusay na mga espesyal na trak para sa iyo. Gawin din namin ang iyong mga proyekto na mas kumikita. Sa aming malaking seleksyon ng mga trak ng pf, handa kaming gumanap sa iyong susunod na lugar ng pagtatrabaho.

Mga Kasosyo sa Kooperasyon ng CEEC TRUCKS:

Kapag natapos na ang paggawa ng mga trak, maaaring bumisita ang mga customer sa CEEC TRUCKSpabrika. Hindi lamang para sa pag-inspeksyon sa mga trak, kundi pati na rin para sa pagsasanay. Kasama sa pagsasanay ng kawani ang pagtuturo sa mga customer kung paano gamitin at mapanatili ang trak, gayundin ang ilang karaniwang pag-troubleshoot.

Ang aming serbisyo sa pagsasanay ay hindi lamang sa mga aera ng inobasyon at espesyal na aplikasyon, kundi pati na rin sa mga pangunahing aeras. Sumusunod sa pamamaraan ng pagsasanay sa palabas:

â Malugod kang tinatanggap sa pagbisita sa aming pabrika;

â Ihanda ang English version na Manual Instruction bago ang inspeksyon;

â Mga inhinyero na nagpapatakbo ng trak at nagpapakita sa iyo;

â Kung anumang tanong, mangyaring huwag mag-atubiling magtanong sa aming mga inhinyero at bihasang manggagawa;

â Maaari mong paandarin ang trak nang mag-isa sa ilalim ng gabay ng aming mga inhinyero at bihasang manggagawa;

â Pagtuturo, pag-aaral at pagsasanay, hanggang sa ganap mong malaman kung paano gamitin ang mga Beiben truck;

â Binabati ka namin, isa kang bihasang operator!

Serbisyo sa Pagpapadala

CEEC TRUCKS ang Shipping Service bilang isa sa pinakamahalagang segment sa aming chain ng serbisyo. Mula sa Mga Espesyal na Truck ay natapos sa planta at maingat na sinusuri ng mga inhinyero ng CEEC, hanggang sa paghahatid ng trak sa aming customer. Sa panahong ito, ibibigay namin ang serbisyo sa pagpapadala upang hindi lamang matugunan ngunit malampasan din ang mga extension ng aming mga customer.

Bilang kumpanyang may mahigit dalawampung taong karanasan, ang CEEC TRUCKS ay unang isinasaalang-alang ang mga customer at nagbibigay ng serbisyo sa pagpapadala para sa mga customer Beiben tractor trucks, beiben dumper trucks, Isuzu fuel tanker trucks, garbage compactor trucks ay pangunahing may sumusunod na tatlong aspeto: Lahat ng trak pagiging waxed; Ang lahat ng mga bahagi ay nakaimpake; Lahat ng detalye ay kinukunan ng larawan.

Serbisyo sa Pag-export at Serbisyo Pagkatapos ng Pagbebenta

CEECTRUCKS ay responsable para sa bawat trak na ginawa namin:

Pagtatanong: Ang bawat pagtatanong ay makakakuha ng buong suporta mula sa CEEC TRUCKS.

Disenyo: Susuriin ng mga inhinyero ng CEEC ang pangangailangan ng mga customer at magbibigay ng pinakamahusay na disenyo para sa trak, at tiyaking 100% na natutugunan ng trak ang mga pangangailangan ng mga customer.

Produksyon: Gumamit ng mga advanced na kagamitan at pinakaangkop na materyal para makagawa ng pinakamahusay na trak para sa mga customer.

Paghahatid: Lahat ay maingat na na-wax bago ipadala.

After-sale Service: 12 buwang panahon ng warranty at nagbibigay ng teknikal na suporta sa operasyon.